opc_loader

Wensenlijst

OMRUILEN & RETOURNEREN

Binnen 14 dagen kun jij jouw bestelling, of een gedeelte hiervan, retourneren.

DIt geldt voor alle items behalve shapewear, swimwear en gepersonaliseerde artikelen.
De termijn van 14 dagen gaat in op de dag van ontvangst van jouw bestelling.
Het retourneren van een bestelling kan alleen via de post.

Klik hier voor onze voorwaarden met betrekking tot het omruilen van shapewear 

- De verzendkosten voor de eerste keer omruilen nemen wij voor onze rekening.
Mocht jij hierna hetzelfde artikel nog een tweede keer willen omruilen dan zijn de verzendkosten voor rekening van jou als klant.


- Artikelen retourneren via de post

 

Stap 1: 
Meld jouw retour schriftelijk binnen maximaal 3 dagen na ontvangst van
jouw bestelling aan ons.

 

Stap 2:
Nadat jij jouw retourzending hebt aangekondigd, vul dan het retourformulier in.
Het retourformulier kun jij hier downloaden en uitprinten: RETOURFORMULIER

Voeg vervolgens het retourformulier bij jouw retourzending en stuur deze in de originele verpakking, met aankoopbon en binnen 14 dagen gefrankeerd terug naar:


FABCHIQ T.A.V. RETOUREN
MARCO POLOROUTE 117
1363LA ALMERE POORT

  • De kosten voor een retourzending via de post zijn voor eigen rekening tenzij er sprake is van een (productie)fout van onze kant.


Stap 3: Als jouw retour verwerkt is, ontvang jij hier binnen 3 werkdagen een bevestiging van per e-mail.


BELANGRIJK:

 

- Vergeet a.u.b. niet bij jouw retourzending te vermelden voor welk artikel/kleur/variant jij het door jou ontvangen artikel wenst om te ruilen. 

- Het is de verantwoordelijkheid van jou als klant dat wij de door jou toegezonden retourzending in goede orde ontvangen. 
Wij verzoeken dan ook om de door jou ontvangen artikelen zo goed mogelijk te verpakken alvorens jij deze retour stuurt.
Ook is het belangrijk om het verzendbewijs + track & trace te bewaren totdat wij jouw retourzending bevestigd hebben. 
Vraag hier expliciet naar bij POSTNL of jouw lokale postagentschap, dit is namelijk jouw verzendbewijs.

Bij een eventuele vermissing van het door jou geretourneerde pakket zullen wij hier altijd naar vragen.
Pakketten die zonder track & trace worden verzonden en kwijtraken zullen wij logischerwijs niet vergoeden.



Hoe kan ik omruilen?

 

  • Wil jij hetzelfde artikel, maar toch liever in een andere kleur en/of maat?
    Neem dan contact op met onze klantenservice.

    Jij krijgt na ontvangst van jouw retourzending een tegoedbon ter waarde van het aankoopbedrag waarmee jij het door jou gewenste artikel kunt bestellen.
    Zodra wij jouw nieuwe bestelling in goede orde hebben ontvangen zullen wij deze zo spoedig 
    mogelijk verzenden.
    Uiteraard houden wij jou op de hoogte van het bezorgproces.

 
 

Kan ik ook een gedeelte van mijn bestelling ruilen of retourneren?

 

  • Het is mogelijk om een gedeelte van jouw bestelling te ruilen of retourneren.
  • Geef op het retourformulier aan, welke producten er retour gestuurd worden.
    Na ontvangst van de retourzending, ontvang jij per e-mail een bevestiging van ons.

     



    CREDITERING:

    Als er (bij hoge uitzondering) toch een eventuele creditering dient plaats te vinden dan zal dit binnen 10 werkdagen worden gecrediteerd via de door jou gekozen betaalwijze.