Feedback & klachten
Een klacht melden
Is er iets niet gegaan zoals verwacht? Dat vinden we vervelend, en we zoeken graag met je mee naar een passende oplossing.
Stuur de klacht naar [email protected] en vermeld waar mogelijk:
- je naam
- het bestelnummer, als de klacht over een bestelling gaat
- een duidelijke omschrijving van de klacht
- relevante foto's wanneer die helpen om het probleem te beoordelen
We bevestigen de ontvangst en reageren zo snel mogelijk inhoudelijk. Hebben we meer tijd nodig om de klacht goed te beoordelen, dan laten we dat weten.
Gaat het om een product of een levering?
Heb je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig artikel ontvangen? Meld dat bij ons voordat het artikel teruggaat. Zo kunnen we eerst beoordelen wat er aan de hand is.
Wil je een artikel alleen retourneren of een andere maat ontvangen? De procedure staat op Retourneren & omruilen.
Een vraag over maat of model?
Die staat vrijwel altijd al beantwoord. Op Maatadvies staat de meetinstructie met de maattabellen, en op Modellen vergelijken staat het verschil tussen de vier modellen.
Feedback of een idee?
Ontbreekt er een maat, een kleur of een product, of zie je iets op de webshop dat beter kan? Dat mag naar [email protected]. Goede feedback helpt ons betere keuzes te maken voor de producten, de service en de verdere ontwikkeling van FABCHIQ.