Algemene voorwaarden

Versie: 01-09-2026

Duidelijke afspraken geven rust. In deze algemene voorwaarden lees je wat je van FABCHIQ mag verwachten en welke afspraken gelden wanneer je via onze webshop bestelt.

Artikel 1 – Wie zijn wij?

1. FABCHIQ, gevestigd aan Marco Poloroute 117, 1363 LA Almere.
2. Je kunt ons bereiken via [email protected] en +31 6 81 46 97 81
3. FABCHIQ is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 61824070. Het btw-identificatienummer is NL001586231B66.
4. Het retouradres is: FABCHIQ, Marco Poloroute 117, 1363 LA Almere.

Artikel 2 – Wanneer gelden deze voorwaarden?

1. Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod van FABCHIQ en voor iedere bestelling die je als consument via onze webshop plaatst. Met ‘je’ bedoelen we in deze voorwaarden de consument die niet handelt voor een beroep of bedrijf.
2. Je kunt deze voorwaarden vóór het plaatsen van je bestelling bekijken en opslaan. Na je bestelling ontvang je de overeenkomst en de toepasselijke voorwaarden op een manier die je kunt bewaren, bijvoorbeeld per e-mail.
3. Wanneer voor een product een aanvullende voorwaarde geldt, laten we dat vóór de koop duidelijk weten. Bij strijd met deze algemene voorwaarden geldt de bepaling die voor jou het gunstigst is, voor zover de wet dat vereist.
4. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

Artikel 3 – Ons aanbod

1. We beschrijven onze producten zo zorgvuldig mogelijk. Op de productpagina vind je de belangrijkste kenmerken, zoals het model, de beschikbare maat en kleur, de prijs en relevante informatie over levering en retourneren.
2. Foto’s en kleuren kunnen op een beeldscherm iets afwijken. Je mag wel verwachten dat het geleverde product overeenkomt met de informatie die bij je aankoop is verstrekt.
3. Heeft een aanbod een beperkte looptijd of gelden er bijzondere voorwaarden? Dan vermelden we dat bij het aanbod.
4. Een kennelijke vergissing of duidelijke prijsfout bindt FABCHIQ niet. We nemen dan contact met je op. Je kunt de bestelling tegen de juiste prijs bevestigen of kosteloos annuleren.
5. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt. We sturen niet zonder jouw toestemming een vervangend product.

Artikel 4 – De overeenkomst

1. Vóór betaling krijg je een overzicht van je bestelling, de totaalprijs, eventuele bezorgkosten, de betaalwijze en de beschikbare leverinformatie. Je kunt invoerfouten controleren en herstellen.
2. De overeenkomst ontstaat wanneer je de bestelling plaatst via een knop die duidelijk maakt dat je een betalingsverplichting aangaat en FABCHIQ je bestelling heeft bevestigd.
3. Na je bestelling sturen we zo snel mogelijk een orderbevestiging naar het opgegeven e-mailadres. Controleer de gegevens en neem contact op als iets niet klopt.
4. FABCHIQ kan een bestelling gemotiveerd weigeren wanneer daarvoor een geldige reden bestaat, bijvoorbeeld een duidelijke technische fout, een vermoeden van fraude of wanneer levering redelijkerwijs niet mogelijk is. Een al ontvangen betaling wordt dan terugbetaald.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

1. Alle consumentenprijzen zijn inclusief btw. Eventuele bezorgkosten en andere onvermijdelijke bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling getoond.
2. Je betaalt met een betaalmethode die tijdens checkout beschikbaar is. De beschikbare betaalmethoden kunnen per bestelling of land verschillen.
3. FABCHIQ verplicht je via deze algemene voorwaarden niet tot een vooruitbetaling van meer dan 50% van de koopprijs. Kies je zelf een betaalmethode waarbij je het volledige bedrag vóór levering betaalt, dan is dat jouw vrijwillige keuze.
4. Bij achteraf betalen kan de betreffende betaalprovider een eigen beoordeling uitvoeren. Op die betaalmethode kunnen aanvullende voorwaarden van de provider van toepassing zijn.
5. Kloppen betaalgegevens niet, laat het ons dan zo snel mogelijk weten.
6. Betaal je niet op tijd, dan sturen we eerst een kosteloze betalingsherinnering met de wettelijk vereiste termijn. Pas daarna kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd zijn.

Artikel 6 – Levering

1. We leveren op het adres dat je bij de bestelling opgeeft. Controleer het adres zorgvuldig.
2. De actuele levertermijn, bezorgopties en verzendkosten staan vóór de koop bij de bestelling. We leveren binnen de afgesproken termijn. Is geen termijn afgesproken, dan leveren we uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 30 dagen.
3. Ontstaat vertraging, dan informeren we je zo snel mogelijk. Wanneer levering ook na een redelijke aanvullende termijn uitblijft, of wanneer levering niet meer mogelijk is, kun je de overeenkomst beëindigen. We betalen het verschuldigde bedrag dan terug.
4. Het risico van verlies of beschadiging gaat op jou over zodra jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
5. Kies je zelf een vervoerder die FABCHIQ niet heeft aangeboden, dan kan het risico volgens de wet al overgaan zodra het product aan die vervoerder is meegegeven.

Artikel 7 – Wettelijke bedenktijd

1. Bij een online aankoop heb je in beginsel 14 dagen wettelijke bedenktijd. Je hoeft geen reden te geven.
2. De bedenktijd begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Ontvang je één bestelling in meerdere afzonderlijke zendingen, dan begint de termijn na ontvangst van het laatste product.
3. Afgeprijsde producten en ‘final sale’-producten vallen ook onder de wettelijke bedenktijd, tenzij een specifieke wettelijke uitzondering van toepassing is.
4. Je kunt de overeenkomst ook vóór ontvangst van het product herroepen.
5. Laat binnen de bedenktijd duidelijk weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Dat kan via de online functie ‘Aankoop annuleren’, per e-mail via [email protected] of met het modelformulier onderaan deze pagina.
6. Een reden mag je geven, maar dat is niet verplicht.

Artikel 8 – Terugsturen en terugbetalen

1. Nadat je hebt laten weten dat je de overeenkomst herroept, heb je 14 dagen om het product terug te sturen naar het retouradres in artikel 1.
2. De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor jou, tenzij FABCHIQ vooraf iets anders heeft vermeld of het product verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk is geleverd.
3. Bewaar het verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt. Je bent verantwoordelijk voor een deugdelijke verpakking tijdens het terugsturen.
4. Herroep je de volledige bestelling, dan betalen we het aankoopbedrag en de kosten van de standaardlevering terug. Koos je een duurdere bezorgmethode, dan hoeven we het prijsverschil niet terug te betalen. Bij een gedeeltelijke retour hoeven de oorspronkelijke bezorgkosten niet te worden terugbetaald.
5. We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode, tenzij je instemt met een andere kosteloze methode.
6. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt.
7. Betaalde je met een cadeaubon of tegoed, dan betalen we dat deel via dezelfde vorm terug. We geven bij een wettelijke herroeping niet zonder jouw instemming uitsluitend een tegoedbon wanneer je recht hebt op terugbetaling.

Artikel 9 – Producten bekijken en passen

1. Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en passen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
2. Pas shapewear en waist trainers bij voorkeur over schoon ondergoed. Ga zorgvuldig om met het product, de labels, de verpakking en meegeleverde onderdelen.
3. Gebruik je het product verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen, dan kun je aansprakelijk zijn voor de waardevermindering. We beoordelen dit redelijk en per retour.
4. Een geopende verpakking of ontbrekende originele verzenddoos leidt niet automatisch tot verlies van je herroepingsrecht. Schade, vervuiling, geuren, slijtage of langdurig dragen kunnen wel tot waardevermindering leiden.

Artikel 10 – Uitzonderingen op de bedenktijd

1. Het herroepingsrecht is alleen uitgesloten in de gevallen die de wet noemt en wanneer je daar vóór de koop duidelijk over bent geïnformeerd.
2. Voor FABCHIQ kan dit alleen relevant zijn voor producten die volgens jouw individuele specificaties zijn gemaakt en niet uit standaardkeuzes bestaan.
3. Is geen geldige wettelijke uitzondering van toepassing, dan blijft de wettelijke bedenktijd gelden.

Artikel 11 – Omruilen

1. Wil je een andere maat, kleur of een ander model? Volg dan de actuele omruilinstructies op de servicepagina.
2. Een omruiling kan praktisch worden verwerkt als een retour en een nieuwe bestelling. Beschikbaarheid van een vervangend product kan niet worden gegarandeerd.
3. Een vrijwillige omruilservice beperkt je wettelijke bedenktijd, wettelijke garantie en andere consumentenrechten niet.

Artikel 12 – Cadeaubonnen

1. Een FABCHIQ-cadeaubon is te gebruiken voor producten in de webshop, binnen de voorwaarden die bij de bon zijn vermeld.
2. De geldigheidsduur staat op de cadeaubon of bij het aanbod en bedraagt nooit minder dan de wettelijke minimumduur van twee jaar na aankoop.
3. Een cadeaubon is niet inwisselbaar voor geld, tenzij de wet anders bepaalt. Is het saldo onvoldoende, dan kun je het resterende bedrag met een beschikbare betaalmethode voldoen.
4. Een resterend saldo blijft beschikbaar tot het einde van de geldigheidsduur.
5. Bij terugbetaling van een bestelling die met een cadeaubon is betaald, betalen we het met de bon betaalde deel terug als cadeaubontegoed.

Artikel 13 – Wettelijke garantie

1. Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Dit betekent dat het product de eigenschappen en kwaliteit moet hebben die je op basis van de informatie bij aankoop en andere relevante omstandigheden redelijkerwijs mag verwachten.
2. De wettelijke garantie heeft in Nederland geen vaste standaardtermijn. De verwachte levensduur hangt onder meer af van het soort product, de prijs, de informatie bij aankoop, het gebruik en het onderhoud.
3. Is een product ondeugdelijk, neem dan zo snel mogelijk contact op via [email protected] en beschrijf het probleem. Voeg waar mogelijk je ordernummer en duidelijke foto’s toe.
4. Wanneer je recht hebt op wettelijke garantie, bieden we kosteloos een passende wettelijke oplossing, in beginsel reparatie of vervanging. Wanneer dat niet mogelijk of redelijk is, kan prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst aan de orde zijn.
5. Een eventuele commerciële garantie van FABCHIQ, een fabrikant of importeur is aanvullend. Zo’n garantie beperkt je wettelijke rechten nooit.
6. Schade door onjuist gebruik, normale slijtage, onvoldoende onderhoud of een aanpassing die niet door FABCHIQ is uitgevoerd, geeft niet automatisch recht op een kosteloze oplossing. Dit verandert niets aan je rechten wanneer het product bij levering niet aan de overeenkomst voldeed.

Artikel 14 – Klachten

1. Is iets niet goed gegaan? Neem dan contact op via [email protected]. Vermeld indien relevant je ordernummer en omschrijf duidelijk wat er aan de hand is.
2. We bevestigen de ontvangst van je klacht en reageren binnen 14 dagen. Hebben we meer tijd nodig voor een inhoudelijke beoordeling, dan laten we binnen die termijn weten wanneer je een antwoord kunt verwachten.
3. We proberen een klacht altijd eerst samen op te lossen. Komen we er niet uit, dan kun je informatie inwinnen bij ACM ConsuWijzer of het geschil voorleggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
4. Een klacht beperkt je wettelijke rechten niet.

Artikel 15 – Overmacht

1. Bij omstandigheden buiten onze redelijke invloed, zoals ernstige vervoersstoringen, uitval van essentiële systemen of overheidsmaatregelen, kunnen we de uitvoering tijdelijk opschorten.
2. We informeren je zodra dat redelijkerwijs mogelijk is. Duurt de situatie zo lang dat nakoming niet meer redelijk of mogelijk is, dan kunnen jij en FABCHIQ de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde deel beëindigen. Bedragen voor niet-geleverde producten worden terugbetaald.
3. Niets in dit artikel beperkt aansprakelijkheid of consumentenrechten die volgens de wet niet mogen worden beperkt.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en wijzigingen

1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Woon je als consument in een ander land, dan behoud je de dwingende consumentenbescherming van het land waar je gewoonlijk woont.
3. Een geschil wordt voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is. We proberen het geschil altijd eerst samen op te lossen.
4. We kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer wetgeving, onze dienstverlening of bedrijfsprocessen veranderen. De versie die gold toen je bestelde, blijft in beginsel van toepassing op die bestelling.
5. De actuele versie en versiedatum staan op de website. Aanvullende of afwijkende afspraken gelden alleen wanneer ze schriftelijk zijn bevestigd en mogen je wettelijke rechten niet beperken.

----

Model herroepingsformulier

Gebruik dit formulier alleen wanneer je de overeenkomst wilt herroepen. Je mag ook een andere duidelijke verklaring gebruiken of de online functie ‘Aankoop annuleren’ kiezen.

Aan:

FABCHIQ

Marco Poloroute 117

1363 LA Almere

[email protected]

Hierbij laat ik weten dat ik de overeenkomst voor de aankoop van de volgende producten herroep:

- > ______________________________________________________________________

- > ______________________________________________________________________

- > ______________________________________________________________________

Besteld op:          -          -

Ontvangen op:          -          -

Naam consument:

Adres consument:

Ordernummer: FAB

Datum:          -          -

Handtekening consument, alleen wanneer dit formulier op papier wordt verzonden: