Jouw privacy is belangrijk voor FABCHIQ. Wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of je inschrijft voor onze nieuwsbrief, verwerken we persoonsgegevens.
In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen, met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld en welke rechten je hebt.
Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?
FABCHIQ is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Je kunt ons bereiken via:
FABCHIQ
Marco Poloroute 117
1363 LA Almere
Nederland
E-mail: [email protected]
Welke persoonsgegevens verwerken we?
Welke gegevens we verwerken hangt af van hoe je onze website en diensten gebruikt.
Het kan onder andere gaan om:
- naam;
- adres, postcode en woonplaats;
- e-mailadres;
- telefoonnummer, wanneer je dit verstrekt;
- factuur- en aflevergegevens;
- bestel- en retourgegevens;
- betaal- en transactiegegevens;
- accountgegevens;
- communicatie met onze klantenservice;
- nieuwsbriefvoorkeuren;
- technische gegevens over je apparaat, browser en websitegebruik;
- IP-adres en cookie- of vergelijkbare online identificatoren;
- gegevens over interacties met onze website en advertenties, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven.
We proberen alleen persoonsgegevens te verwerken die nodig zijn voor het betreffende doel.
Waarvoor gebruiken we jouw persoonsgegevens?
Bestellingen uitvoeren
Wanneer je een bestelling plaatst, gebruiken we je persoonsgegevens om je bestelling te verwerken, betaling mogelijk te maken, je pakket te verzenden, je op de hoogte te houden van de bestelling en eventuele retouren of omruilingen af te handelen.
De rechtsgrond hiervoor is voornamelijk de uitvoering van de overeenkomst die je met FABCHIQ aangaat.
Betalingen verwerken
Voor het verwerken van betalingen maken we gebruik van Mollie. Hiervoor worden gegevens verwerkt die nodig zijn om je betaling uit te voeren, te controleren en administratief te verwerken.
Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kan de betaaldienstverlener aanvullende persoonsgegevens verwerken volgens het eigen privacybeleid.
Bestellingen verzenden
Voor het bezorgen van je bestelling delen we de noodzakelijke verzendgegevens met MyParcel en de vervoerder die jouw pakket bezorgt.
Daarbij kan het bijvoorbeeld gaan om je naam, afleveradres, e-mailadres en andere gegevens die noodzakelijk zijn voor bezorging en track & trace.
Klantenservice en communicatie
Wanneer je contact met ons opneemt, verwerken we de gegevens die nodig zijn om je vraag, verzoek of klacht te behandelen.
Voor onze zakelijke e-mailcommunicatie maken we gebruik van Google Workspace.
Wettelijke administratie
Een deel van de gegevens over bestellingen, betalingen en transacties moeten we bewaren om te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen.
Voor onze fiscale basisadministratie geldt in Nederland in het algemeen een bewaarplicht van 7 jaar.
Nieuwsbrief en marketing
Je kunt je vrijwillig inschrijven voor de FABCHIQ-nieuwsbrief. Hiervoor verwerken we in ieder geval je e-mailadres en gegevens over je nieuwsbriefinschrijving.
Voor onze nieuwsbrief maken we gebruik van de e-mailfunctionaliteit van Lightspeed.
Wanneer toestemming de grondslag voor de nieuwsbrief is, kun je deze toestemming altijd weer intrekken. Iedere marketingmail bevat een mogelijkheid om je af te melden.
Afmelden heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór het intrekken van je toestemming heeft plaatsgevonden.
Cookies, analytics en Meta Pixel
FABCHIQ gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten functioneren, het gebruik van de webshop te analyseren en – wanneer je daarvoor toestemming geeft – marketing en advertenties te meten en relevanter te maken.
Functionele cookies
Deze cookies zijn nodig om de webshop en bepaalde functionaliteiten goed te laten werken, bijvoorbeeld voor je winkelwagen, voorkeuren of beveiliging.
Google Analytics 4 en Google Tag Manager
We gebruiken Google Analytics 4 om inzicht te krijgen in het gebruik en de prestaties van onze website. Google Tag Manager gebruiken we om bepaalde website- en meettags technisch te beheren.
Wanneer voor het plaatsen of uitlezen van dergelijke cookies of vergelijkbare technieken toestemming vereist is, worden deze pas gebruikt nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.
Meta Pixel
We gebruiken de Meta Pixel om, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven, inzicht te krijgen in het effect van onze advertenties en om marketingactiviteiten beter af te stemmen.
Hierbij kunnen gegevens over je websitebezoek en interacties met FABCHIQ worden verwerkt door Meta.
Trackingtechnologie mag niet simpelweg worden geactiveerd doordat iemand de website blijft gebruiken. Waar toestemming vereist is, moet deze actief kunnen worden gegeven en moet weigeren mogelijk zijn.
Met wie delen we persoonsgegevens?
We verkopen jouw persoonsgegevens niet.
Voor het uitvoeren van onze webshop en dienstverlening maken we wel gebruik van gespecialiseerde dienstverleners. Afhankelijk van hoe je onze diensten gebruikt, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door of gedeeld met onder andere:
- Lightspeed – webshop, klantaccounts, bestellingen en nieuwsbrief;
- Mollie – verwerking van betalingen;
- MyParcel en vervoerders – verzending, bezorging en track & trace;
- Google – Google Workspace, Google Analytics 4 en Google Tag Manager;
- Meta – advertentiemeting en marketing via de Meta Pixel, wanneer daarvoor toestemming is gegeven;
- zakelijke en administratieve dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen.
We delen alleen persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is voor het betreffende doel, wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer daarvoor een andere geldige wettelijke grondslag bestaat.
Persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige dienstverleners die we gebruiken zijn internationale organisaties. Daardoor kunnen persoonsgegevens in bepaalde gevallen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt.
Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, moet daarvoor een geldige grondslag voor internationale doorgifte bestaan en moeten waar nodig passende waarborgen worden getroffen, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.
De AVG stelt afzonderlijke voorwaarden aan dergelijke internationale doorgiften.
Hoe lang bewaren we persoonsgegevens?
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
De bewaartermijn verschilt daarom per soort gegeven en verwerking.
- gegevens die onderdeel zijn van onze fiscale administratie bewaren we volgens de toepasselijke wettelijke bewaartermijn, in beginsel 7 jaar;
- accountgegevens bewaren we zolang je account actief is en daarna alleen zolang dat noodzakelijk is;
- klantenservicecommunicatie bewaren we zolang dat redelijkerwijs nodig is om je vraag of verzoek af te handelen en eventuele vervolgvragen of geschillen te behandelen;
- nieuwsbriefgegevens bewaren we zolang je bent ingeschreven of zolang dit noodzakelijk is om je afmelding te registreren;
- cookie- en analyticsgegevens worden bewaard volgens de ingestelde bewaartermijnen van de betreffende systemen en onze cookie-instellingen.
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn en er geen wettelijke reden bestaat om ze te bewaren, verwijderen of anonimiseren we deze waar passend.
Hoe beveiligen we jouw gegevens?
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik, wijziging of ongeoorloofde openbaarmaking.
Daarnaast verwachten we van dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken dat zij passende maatregelen nemen om deze gegevens te beschermen.
Jouw privacyrechten
Onder de AVG heb je verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Afhankelijk van de situatie kun je onder andere verzoeken om:
- inzage in de persoonsgegevens die we van je verwerken;
- correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
- verwijdering van persoonsgegevens;
- beperking van de verwerking;
- overdracht van bepaalde persoonsgegevens aan jou of een andere organisatie;
- bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
- intrekking van eerder gegeven toestemming.
Deze rechten en de informatieplicht daarover volgen rechtstreeks uit de AVG.
Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via [email protected].
Om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kunnen we je vragen om aanvullende informatie waarmee we je identiteit redelijkerwijs kunnen controleren.
Geautomatiseerde besluitvorming
FABCHIQ neemt voor zover binnen onze huidige dienstverlening van toepassing geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die voor jou rechtsgevolgen hebben of je op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.
Advertentie- en analysetechnologie kan wel worden gebruikt om doelgroepen, websitegebruik en de prestaties van marketingcampagnes te analyseren, voor zover dit wettelijk is toegestaan en waar nodig nadat toestemming is gegeven.
Foto's en content van klanten
We kunnen foto's, reviews of andere content van klanten gebruiken op onze website, socialmediakanalen of in marketing wanneer we daarvoor toestemming of een andere geldige grondslag hebben.
Heb je toestemming gegeven voor het gebruik van jouw foto of andere persoonlijke content en wil je die toestemming intrekken? Neem dan contact met ons op via [email protected]. We beoordelen je verzoek en verwijderen de content waar dat op grond van je verzoek en de toepasselijke regels nodig is.
Websites van andere partijen
Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van andere partijen. Deze privacyverklaring is alleen van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens waarvoor FABCHIQ verantwoordelijk is.
Andere partijen kunnen een eigen privacyverklaring en eigen voorwaarden hanteren. We raden je aan deze te bekijken wanneer je hun websites of diensten gebruikt.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website, gebruikte systemen of toepasselijke wet- en regelgeving verandert.
De meest actuele versie publiceren we altijd op deze pagina.
Laatst bijgewerkt: 24 augustus 2026.
Klacht over de verwerking van persoonsgegevens
Heb je een vraag of klacht over hoe we met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst gerust contact met ons op via [email protected], zodat we je kunnen helpen.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens. Het recht om een klacht bij een toezichthouder in te dienen behoort tot de informatie die betrokkenen onder de AVG moet worden verstrekt.